O Business Outsourcing Process, conhecido comumente como BPO, diz respeito à terceirização de processos de negócio e é considerado como uma subcategoria do setor de terceirização. Com o BPO, empresas podem focar no seu core business e manter a equipe envolvida em atividades estratégicas.
Mas, você sabe a importância de contratar um BPO personalizado para o seu negócio? Vamos descobrir?
Contratar um BPO personalizado faz toda diferença
O BPO existe desde meados dos anos 90, mas foi em 2000 que começou a crescer exponencialmente, sobretudo por conta do avanço tecnológico que vimos acontecer neste período. Hoje, existem inúmeros tipos de BPO no mercado, cada um focado em uma atividade para levar soluções às empresas que precisem de serviços terceirizados.
Optar pela contratação de empresas que tenham experiência de mercado fará muita diferença e, para além disso, o ideal é contratar aquelas que oferecem serviços personalizados, como é o caso da Employer.
Ao decidir contratar um BPO, é necessário analisar todos os prós e contras dessa ação, pois isso vai impactar diretamente as atividades internas. Imagine que você possui uma empresa de Eventos Esportivos e, em sua maioria, os colaboradores estão focados em atividades que dizem respeito ao setor. Mas, o RH da empresa precisa se desdobrar para realizar uma quantia grande de atividades.
Para solucionar essas pequenas adversidades, você decide contratar um serviço de BPO de folha de pagamento e ponto eletrônico, que, entre todas as atividades exercidas dentro do seu RH, são as que mais tomam tempo dos profissionais. Ao contratar esse serviço, toda a equipe de Departamento Pessoal e Recursos Humanos vão poder focar em atividades mais estratégicas, tornando os setores mais ágeis e flexíveis.
Ainda considerando o exemplo, vamos imaginar que existem diferentes opções de BPO para o que você precisa: aqueles que oferecem planos de serviços, com um número X de soluções e aqueles que entendem quais as necessidades específicas da empresa e fornecem soluções personalizadas para cada demanda. Processos operacionais desenhados para sua empresa tornarão o cotidiano mais estratégico e assertivo.
Minha empresa precisa contratar um serviço de BPO?
Essa é uma dúvida bastante comum e muitas empresas questionam se precisam contratar um BPO, para qual atividade precisam fazê-lo e também se ao contratar não vão “perder o controle” de suas atividades.
Para saber se sua empresa precisa do serviço, é necessário fazer uma análise de todos os setores e verificar aqueles que possuem grandes demandas e se os profissionais responsáveis estão conseguindo ser produtivos ou se estão sobrecarregados. Neste caso, além de uma análise é necessário, também, conversar com os colaboradores e verificar quais atividades poderiam, na visão deles, serem terceirizadas.
Ao fazer essa análise, você saberá pelos resultados se o BPO é para sua empresa e também qual tipo atende melhor às suas necessidades.
O receio de ‘perder o controle’ das atividades é bastante comum e compreensível. Mas, confiar processos à empresas e profissionais que vão focar unicamente em uma atividade e entregar à sua empresa todos os resultados e relatórios não significa, necessariamente, que você não terá controle. Você e sua equipe ainda terão total controle dos resultados e das tomadas de decisão quanto a isto.
O que mudará será unicamente o fator de quem realizará o processo será uma outra empresa.
Conclusão
Como vimos, a contratação de um serviço de BPO auxilia muito na transformação de empresas, tornando-as mais flexíveis, ágeis e simplificada. Mas, antes de contratar um BPO, é necessário verificar para qual setor e atividade você precisará e, de preferência, buscar por empresas que forneçam BPO personalizado para este fim.
E, se você quer saber se vale a pena contratar serviços de BPO ou busca transformar o setor de Recursos Humanos da sua empresa para torná-lo mais tecnológico, digital e estratégico, fale conosco! Temos as melhores soluções de BPO para este setor.
