O feedback é uma ferramenta fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Através dele, é possível não apenas apontar quais são as melhorias necessárias para os colaboradores, mas também reconhecer seus acertos, ajudando a manter a equipe motivada. Uma das formas de realizar esse retorno aos profissionais é com o uso do feedback contínuo, método que aposta na frequência para a criação de um time em constante evolução e aperfeiçoamento — resultando em maior produtividade e qualidade para as organizações. Continue a leitura para saber mais sobre o que é o feedback contínuo e como colocá-lo em prática.
O que é feedback contínuo?
A prática do feedback contínuo tem como objetivo tornar a comunicação entre colaboradores e gestão mais regular. Enquanto no método mais tradicional de feedback os intervalos de encontro entre profissional e superior são mais longos, como semestralmente ou até mesmo anualmente, na abordagem contínua essa frequência é bem menor, podendo variar entre mensalmente ou até mesmo em períodos menores, dependendo da necessidade percebida pelos gestores.
Nessas conversas, são tratados com o colaborador assuntos como seu desempenho e habilidades atuais, como, por exemplo, quais pontos precisam de aprimoramento. Também é possível abordar comportamentos que possam estar influenciando no funcionamento de toda a equipe. Dessa forma, por conta da periodicidade menor, é mais fácil perceber possíveis problemas e solucioná-los antes de se agravarem.
Também é necessário reconhecer os pontos fortes e acertos, para que cada integrante da equipe saiba quando está indo bem. Assim, não só se permite que o profissional evite a repetição de erros, mas também o motiva a melhorar constantemente. Como a frequência dos encontros para esse retorno é menor, as conversas costumam ser mais curtas e diretas, focadas no que está funcionando e no que pode ou precisa ser revisto.
Quais são os benefícios?
O feedback contínuo é um valioso instrumento para os gestores e traz diversos benefícios tanto para os colaboradores quanto para as empresas. Entre os principais benefícios, pode-se destacar:
Redução de erros e melhoria dos processos
Como o espaço entre as reuniões para falar sobre a performance do colaborador é menor, é possível corrigir mais rapidamente pequenas falhas e erros de processo. Assim, a qualidade do trabalho entregue é impactada positivamente.
Desenvolvimento contínuo
Ao receber feedback frequente, os profissionais conseguem enxergar melhor seus pontos fracos e fortes, permitindo sua melhora gradual e constante. Fica mais fácil perceberem o que pode ser aprimorado, resultando também na motivação para procurar por essas melhorias em sua atuação.
Maior engajamento
Ao reconhecer não apenas o que pode ser melhorado, mas também os acertos em seu trabalho, os colaboradores se sentem mais confiantes e motivados, pois se sentem importantes e valorizados. Essa conexão resulta em equipes mais engajadas com os objetivos da empresa.
Fortalecimento das equipes
A criação de uma comunicação mais aberta e transparente entre colaboradores e gestão resulta em equipes mais unidas e fortes, motivadas a melhorar continuamente e focadas em alcançar os objetivos em comum.
Como colocar o feedback contínuo em prática?
O feedback contínuo se baseia em uma comunicação frequente e objetiva entre superiores e profissionais. Além disso, é preciso que a conversa seja construtiva. Apesar de não haver uma fórmula específica para a incorporação desse método, é possível desenvolvê-lo dentro das empresas. O primeiro passo é a criação da cultura de feedback, caso esta ainda não exista. Os colaboradores precisam enxergar que esse retorno é uma forma de crescimento, e não apenas críticas ao seu trabalho, e que sempre há espaço para melhorias.
O profissional também precisa saber de forma clara o que é esperado dele, pois só ao alinhar quais são as expectativas sobre ele é que será possível analisar seus resultados em determinado projeto e oferecer considerações sobre sua performance. Ainda, no momento da conversa, esta deve ser específica, dando exemplos e sugestões práticas ao colaborador, e não melhorias genéricas.
Quanto à periodicidade dos encontros para o feedback, cada empresa deverá estudar suas equipes e verificar suas necessidades, encontrando qual a melhor frequência para os encontros com cada colaborador. Ainda, é possível que se perceba a necessidade de equipes que precisam de mais atenção do que outras, e caberá a cada gestão estabelecer um período. Contudo, a ideia do feedback contínuo é justamente sua regularidade, por isso é importante que os intervalos não sejam longos. Outro ponto importante é deixar o colaborador à vontade para expressar dúvidas, opiniões e até mesmo reclamações. Incentivar essa troca no diálogo, para que seja criada uma relação de confiança entre a equipe e a gestão. Por fim, é necessário sempre acompanhar o progresso de cada integrante. Verificar se os feedbacks têm tido o efeito desejado e se há melhoria da performance dos colaboradores.
- Leia mais sobre os aspectos fundamentais para um feedback efetivo.
Conclusão
O feedback contínuo é uma ferramenta que beneficia tanto colaboradores como empresas, ao promover um ambiente de trabalho mais motivador e produtivo, além de cultivar a cultura de aprendizado constante. Com essa prática, é possível desenvolver equipes mais autônomas, eficientes e preparadas para enfrentar diversos desafios. Fazer uso do feedback contínuo é investir no potencial dos profissionais, valorizando-os em suas funções e alinhando seus esforços aos valores e objetivos da organização.
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